Para solicitar la cancelación del servicio, el cliente debe notificar por escrito a la empresa con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada de instalación.
La cancelación debe ser confirmada por la empresa antes de ser efectiva.
Reembolso:
Una vez aplicada la penalización correspondiente, se procederá a realizar el reembolso del monto restante al cliente dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de cancelación.
Excepciones:
En caso de cancelación debido a circunstancias excepcionales, como fuerza mayor o imposibilidad de realizar la instalación por razones técnicas, la empresa evaluará cada caso individualmente y podrá considerar exenciones parciales o totales de las penalizaciones.